해당 게시글에 대한 답변드리겠습니다.
안녕하세요 싸파낚시입니다.
우선 저희쪽 상품으로 인한 불편을 끼치셨다면 정말 죄송합니다.
고객님께서 주문하신상품은 싱글 + 더블이나 반품하신상품은 싱글입니다. 저희측으로 개별결제하신것이
아닌 ak주문을 환불해드리기 위해선 사용하시는 더블제품의 대금을 입금받아야 환불처리 가능 합니다.
확인 후 ak몰 게시글로 문의 부탁드리겠습니다
감사합니다.
============================================================================================================
[ Original Message ]
지마켓 ak몰을 통해서 일월 온수매트를 구입했는데
구입후 지속적으로 고장이 나서 수차례 교환후..
결국 일월as센터에서는 판매처인 이곳 쇼핑몰에서 환불을 받으라고 하더구요.
일월은 본인들은 환불요청을 했으니 나몰라라 하는 입장이고 이 쇼핑몰은 연락도 받지않고, 전화하면 전화도 일방적으로 끊어버리고 있습니다.
그러면서 ak몰 상담원과는 통화를 하는지 저보고 일부 미반품 물건에 대한 입금을 먼저하면 그거 확인하고 카드취소 처리해준답니다.
이게 말입니까..
입고처리 됐는데도 의도적으로 환불 미루고 전화도 받지 않으면서 담당자한테 돌리다 끊어졌다는둥.. 했는데 안받았다는둥 핑계대지 마시고 빠른 환불처리 해주세요
이곳에 소비자 불만글이 많은거보니 저뿐만 아니라 응대가 정말 엉망인 곳이네요
032-226-4800
회원에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.